Коммуникативные навыки в медицине: установление бесконфликтных и доверительных отношений с пациентом.
Категория участников: врачи всех специальностей, врачи-резиденты, студенты медицинских ВУЗов.
Форма обучения: очная.
Продолжительность программы: 8 академических часов; 1 день.
Количество участников: 6-10.
Задачи программы:
— Объяснение сущности, функции, структуры конфликтов и их первопричин.
— Обучение основным навыкам для профилактики и снижения конфликтности.
— Обучение принципам формирования и поддержания доверительных отношений.
— Демонстрация стратегии поведения в конфликтной ситуации.
— Обучение технике снятия эмоционального напряжения.
Преимущества программы:
— Использование актуальных концепций, соответствие современным стандартам и нормам симуляционного обучения в медицине.
— Применение симуляционного оборудования и стандартизированного пациента для освоения практических навыков.
Учебная программа:
- Предварительное тестирование
- Влияние коммуникации в медицине на качество диагностики и лечения. Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации.
Партнерские отношения между врачом и пациентом: основные принципы. Выявление потребностей пациента. - Тайм-менеджмент во время консультации. Как не упустить важную информацию при расспросе пациента. Грамотное разъяснение медицинской информации для пациента.
- Участие пациента в принятии медицинских решений. Согласование плана лечения. Профилактика конфликтов и жалоб. Что делать в ситуации, когда взгляды врача и пациента расходятся. Причина тревог и агрессии пациента.
- Сообщение «плохих новостей». Разрешение ситуации острого конфликта. Навыки коммуникации при общении с коллегами.
- Ситуационная задача.
- Итоговое оценивание:
— Тестирование теоретических знаний.
По итогу успешного завершения программы выдаётся сертификат.
Записаться
Заполните форму и запишитесь на курс!